【锦旗故事】

 两面锦旗 一样心声

——玉林市红十字会医院以技术与人文守护患者健康

一面锦旗承载一份认可，一份感谢凝聚一份信赖。在玉林市红十字会医院，暖心的医患温情故事时常上演。近期，院内接连收到两面致谢锦旗，分别来自泌尿外科一区与手术室。两面锦旗背后，是不同的诊疗经历，也集中展现出我院医护团队精湛的专业能力与有温度的人文服务。

泌尿外科一区：精准施治渡险关 悉心守护助康复

泌尿外科一区近日收到一面致谢锦旗，字里行间满是群众对科室诊疗技术与暖心服务的肯定。

有高龄患者此前在外院接受碎石相关手术，术后突发异常出血症状，还伴随多种基础病症，整体病情复杂，属于泌尿外科临床中风险较高的急症。家属紧急陪同患者来到我院泌尿外科一区就诊。

入院后，科室医护团队第一时间全面评估病情，结合既往诊疗情况判断病因，并迅速启动应急救治流程，开展止血、补液、生命体征监测等一系列规范处置。考虑到患者年事已高，身体基础条件偏弱，为规避二次手术带来的额外创伤与风险，团队经过多轮研讨，制定出以用药调理、支持治疗、动态监测为主的个性化保守治疗方案，在控制病情的同时，最大程度保障诊疗安全。

住院治疗期间，受病情反复影响，患者心理压力较大。护理团队在严密监测身体各项指标、细致观察病情变化的同时，主动做好情绪疏导，耐心讲解康复相关知识，陪伴患者平稳度过治疗阶段。

经过二十余天的系统性诊疗与精心照护，患者不适症状逐步消除，各项身体指标恢复平稳，顺利康复出院。家属为表达感激之情，特意送来锦旗，为医护人员的专业付出点赞。

手术室：细致关怀暖心田 无影灯下显温情

与此同时，医院手术室也收获了一面饱含心意的锦旗，质朴的话语，是大家对手术室、麻醉科全体工作人员用心服务的真诚赞许。

临床诊疗中，不少患者面对手术都会产生紧张、焦虑等情绪，年轻患者更容易出现心理负担。一位患者因病情需要接受手术治疗，进入手术室后，紧张不安的情绪格外明显。

手术室巡回护士敏锐察觉到患者的状态，没有急于开展术前工作，而是主动上前沟通交流，贴心询问体感感受，细致调节室内环境，用轻松的交谈舒缓对方紧绷的情绪。麻醉医护人员也耐心讲解麻醉相关流程，细致解答各类疑问，打消患者心中顾虑。

整场手术过程中，全体医护人员全程规范操作，严格做好隐私保护，处处体现细致关怀。手术顺利完成后，转运返回病区的途中，工作人员也全程细心照料，尽力提升就医体验。康复之后，患者特意送来锦旗，向坚守在手术一线的全体工作人员表达谢意。

医术化解病痛困扰，暖心服务传递人文温情。两面锦旗，两份肯定，既印证了我院应对各类急危重症的综合诊疗能力，也彰显出全院以人为本的服务宗旨。

一直以来，玉林市红十字会医院始终坚持以患者为中心，根据不同人群、不同诊疗场景的实际需求，提供个性化的诊疗与护理服务。未来，全院医护人员也将继续深耕专业、精进技术，持续优化服务细节，以专业能力守护健康，以温情服务温暖人心，用心为广大群众筑牢健康防线。

来  源：泌尿外科一区、手术室

通讯员：罗运玲、邱翰平

编  辑：秦一凯

编  审：蓝晚瑜

审  核：宾志刚