【红会故事】

家属感激送锦旗  见证浓浓医患情

——记玉林市红十字会医院急诊科优质服务暖心事件

文：罗芳  校对：秦一凯  审核：蓝晚瑜

2024年4月17日，一名康复出院的患者家属将一面“医德高尚医术精，关爱病痛暖人心”的锦旗送到玉林市红十字会医院急诊科，感谢急诊科护士李妮及全体医护人员对病人的及时救治和暖心护理。

李妮是急诊科一名专科护士，她在医院工作了十多年，一直秉持着“以患者为中心”的服务理念，认真履行着自己的职责。在急诊分诊台，以“微笑、敏捷、耐心、细致”的工作态度，赢得了许多患者及家属的好评。

3月30日早上，一名家属着急地跑到急诊科，说车上有名怀疑是中风的老人，当时李妮护士立即推床到患者家属的车旁，当家属打开车门后，她惊奇地发现车里除了生病的老人外，还有两个小朋友，一个大概7岁，另一个1岁多，然后李妮和家属一起把病人抬到床上，并安慰家属说：您先把车停好，先照顾好两个小孩，老人就交给我们，我们会马上帮她处理。接着将患者推入抢救室，叫来值班医生及其他护士一起处置患者。

经评估，患者初步诊断为脑血管意外，发病时间具体不详，急诊科为其开放了绿色通道，专人护送至放射科检查，并请神经内科医生会诊。检查结束后，急诊科护士一同将患者护送至神经内科住院。

在患者康复出院后，家属亲自将锦旗送来急诊科表达谢意。这面锦旗，彰显的是医患之间的真诚与和谐，凝聚着浓浓的医患情意，它传递的不仅是患者及家属的感激之情，更是对医护人员悉心诊治及优质服务最好的肯定。

一直以来，玉林市红十字会医院急诊科始终坚持“严谨求实，以人为本”的精神，用实际行动践行着医者的初心使命，用优质的医疗护理服务赢得了患者及家属的好评。急诊科也将不忘初心、不负众望，不断提高医疗技术水平，不断提升护理服务质量，筑牢保卫生命的坚固防线，守护一方百姓的健康和安宁。