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【玉林市红十字会医院改善就医服务 减轻群众就医负担系列(十四)】开展适老化就医服务 点亮夕阳红
【发布时间】:2024-11-6 16:45:39 【类型】:院内动态 【点击次数】:277

【玉林市红十字会医院改善就医服务 减轻群众就医负担系列(十四)开展适老化就医服务 点亮夕阳红

 

不会操作有人教

没有手机有人帮

行动不便有人助

就医不畅有人陪……

进一步解决老年患者就医过程中的急难愁盼问题,老年患者提供舒适化就医新体验,玉林市红十字会医院老年患者需求为导向,开展“适老化就医服务,进一步改善医疗服务”专项行动,满足老年患者多样化、多层次的健康服务需求,让老年患者享受专业、优质、安全、便捷的就医体验,积极创建老年友善医疗机构

2024年1月至10月,老年患者(≥65岁)就诊115309人次,较去年同期增长51884人次,全程陪诊服务9224人次。用实际行动解决了老年患者就医急难愁盼问题,持续提升老年患者的就医体验及获得感。

  

主要做法

一、开设老年病专科

设立有专门的老年病科,并配备了经验丰富的医护团队,为老年患者提供全面、专业的诊疗服务。

、延伸医疗服务

开设了随访、“互联网+护理上门服务等,解决老年患者出门困难等问题。以医联体建设为契机,开展健康义诊及健康科普活动,通过义诊及对口支援传递技术、健康理念,让老年患者在家门口就能享受到便捷、专业的医疗服务。

三、适老化就医服务

(一无障碍通道及停车位

医院入口、走廊和电梯等设施符合无障碍设计标准,设置多个无障碍停车位,方便老年患者出入

(二)一站式服务中心

医院一站式服务中心为老年人提供全方位的就诊引导服务,可办理就诊卡、预约、挂号、咨询、导诊、志愿者服务提供物品寄存、失物招领开设了医联体绿色通道、费用结算、医保办理、慢性病办理、(病历)复印、政策咨询、药事服务、投诉建议受理、业务盖章便民服务。

患者张阿姨感叹“过去办理慢性病手续要跑好几个地方办理、盖章,现在只需在一站式服务中心就可以快速办理,真方便!”

(三)全程陪诊服务

医院门诊还为老年患者提供全程陪诊服务:由导诊专员及志愿者为患者提供亲情式全程陪诊服务,如“门诊预约挂号、就诊、检查、缴费、取药、入院护送”,实现诊前、诊中、诊后无缝衔接,提升老年患者就医感受及幸福感。

(四)适老化的舒适环境

1.在候诊区设置舒适的座椅、充足的照明和舒适的温度,提供健康知识资料,健康科普宣传。

      2.无障碍卫生间医院各楼层设置便捷、干净、无障碍卫生间,并在明显位置设置指示标识。

3.防滑地面在医院走廊、卫生间等区域铺设防滑地面及扶手,确保老年患者的安全。

4.提供贴心的便民服务提供放大镜和助听器便民物品,帮助老年患者更好地阅读和便于与医务人员的沟通交流。

       下一步,玉林市红十字会医院将继续以患者需求为导向,持续开展适老化医疗服务,切实解决老年人就医难题,进一步增强老年人的获得感、幸福感、安全感,为老年人的健康福祉贡献力量。

 

  源:门诊部

通讯员:韦月琼

 辑:秦一凯

 核:蓝晚瑜

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