【优质护理服务】

助力造口患者回归社会，绽放美丽人生

——记玉林市红十字会医院结直肠肛门外科“标准化流程全方位管理模式在肠造口患者中的应用”

玉林市红十字会医院结直肠肛门外科于2022年10月份开科以来，在科室副主任（主持科室全面工作）李晓和的带领下，医护团队以精湛的技术，优质的护理服务，获得业内及广大患者的一致好评，2024年荣获医院医疗质量奖、清廉科室等荣誉称号。结直肠肛门外科护理团队护士长、国际造口治疗师唐承环和她的护理团队，构建了“标准化流程全方位管理模式在肠造口患者中的应用”，她们以专业的知识，温暖的服务，全方位的帮助这些造口患者回归社会、绽放美丽人生。

直肠肛门外科很多患者因为疾病的原因，术后大便需要改道，从肚子上开一个造口，给大便排出，以达到挽救生命的目的，虽然肠造口可以挽救患者的生命，但因排便方式的改变、造口的存在以及肠造口、造口周围皮肤并发症的发生给患者带来了身体、心理以及社会适应方面的问题。患者术后居家康复中存在术后并发症的发生,患者不良的心理情绪、患者知识缺乏、依从性差、社会支持系统不足等，严重影响了患者的疾病康复和生活质量。

结直肠肛门外科拥有2名国际造口治疗师，1名国际伤口治疗师，3名伤口造口专科护士，雄厚的护理技术力量，对患者从术前到术后、出院前、出院后、门诊、居家实行了标准化流程全方位管理模式。使患者肠造口自我管理能力、出院指导质量、患者满意度大大提升，患者出院后不同时间的并发症大大降低，造口患者人数从2023年100余例，到2024年的225例，增长2倍。

   一、注重术前的干预

良好的术前造口定位是预防术后肠造口相关并发症的重要环节

护患共同制订目标：让患者明确目标，促使患者共同达成目标

   二、术后标准化指导

规范标准化的术后指导一对一教学，使患者家属学会更换造口袋

   三、术后个体化与集中宣教学习相互交替进行

每周开展阳光之家，由专科护士向造口患者家属讲解护理造口的相关知识

出院前家属进行造口护理考核，合格后才能出院

   四、注重延续护理

造口医护团队开展线上服务平台，患者及家属在护理过程中若遇到困难，可以通过视频、图片、文字、语音等形式发送微信平台与治疗师进行一对一造口护理指导，医护人员远程会诊并答疑解惑。

出院后的患者，通过电话随访，微信随访，对有问题的造口患者引导到伤口造口门诊进行造口评估，提前干预处理，降低并发症。

连续三年，每年世界造口日开展造口联谊会，为造口患者搭建交流沟通平台，让大家以积极的心态回归社会。

   五、扩大辐射影响力

连续两年举办省级继续教育项目，学术上的互相交流扩大科室影响力与五家基层医疗机构签订伤口造口护理专科联盟合作单位。

与陆川县人民医院搭建造口联谊会

到福绵区人民医院开展造口护理专科技术下沉

帮助基层医院提升伤口造口处理能力，搭建沟通平台，专科小组老师到有需求的乡镇或是社区帮扶，真正的医联体下沉，帮助伤口造口较多病人的乡镇，让病友在家门口就能解决问题。

结直肠肛门外科全体医务人员一直以来全方位、全流程致力服务好每一个造口患者，让我们的造口患者以良好的心态回归社会，绽放美丽人生。

门诊地址：玉林市红十字会医院门诊医技综合楼4楼32号诊室

联系电话：0775-2800197

来  源：结直肠肛门外科

通讯员：唐承环

编  辑：秦一凯

编  审：蓝晚瑜

审  核：宾志刚