【锦旗故事】

玉林市红十字会医院优质服务获患者点赞

近日，玉林市红十字会医院中医科、泌尿外科二区、乳腺及皮肤软组织肿瘤病区接连收到患者送来的锦旗与亲笔感谢信，朴素的文字、鲜艳的锦旗，承载着患者对医护人员的信任与谢意，也真实展现了医院始终坚持的服务理念与专业担当。

中医科：特色护理显成效，患者致谢送锦旗

患者曹女士因身体不适前往我院中医科接受治疗，主管护师黄志芳熟练运用温阳罐、火龙罐等中医特色护理技术，精准缓解患者躯体不适。治疗期间，黄志芳耐心指导康复训练、细致叮嘱日常起居，把专业护理与人文关怀融入每一个环节，让患者在就医过程中感受到安心与温暖。

经过系统调理与规范护理，曹女士的身体状况明显改善。为表达谢意，她专程送来一面印有“手法精湛 护理楷模”的锦旗。科室表示，将继续深耕中医护理技术，优化服务细节，用更扎实的专业能力为患者提供贴心、有效的护理服务。

泌尿外科二区：攻克复杂病例，仁心守护患者安康

一位膀胱恶性肿瘤患者辗转多地求医后，慕名来到我院泌尿外科二区。科室李化升主任带领团队全面梳理病史、细致评估病情，联合放射科、肿瘤科、麻醉科等多学科开展会诊讨论，为患者制定个体化诊疗方案，并顺利完成腹腔镜下膀胱全切+输尿管皮肤造口术。

术后，护理团队实行全程精细化管理，做好生命体征监测、引流管护理、造口指导与并发症预防，同时耐心疏导患者情绪，帮助家属掌握居家护理要点。住院期间，医护人员婉拒患者家属赠送的红包，坚守廉洁行医的职业准则。患者顺利康复出院后，特意送来锦旗，向全体医护人员表达感谢。

乳腺及皮肤软组织肿瘤病区：精准诊疗暖人心，书信传递医患情

一名乳腺癌复发转移患者，在外院治疗效果不理想后转入我院乳腺及皮肤软组织肿瘤病区。科室团队重新完善检查，明确病理与分子分型，为患者量身制定包含胸腔灌注化疗、内分泌治疗、深部热疗在内的综合治疗方案。经过规范治疗，患者不适症状明显缓解，病灶得到有效控制。

治疗过程中，王玮医生认真负责、诊疗细致，护理团队贴心照料、主动关怀，用耐心与陪伴缓解患者的焦虑情绪。患者深受感动，亲笔写下感谢信，致敬科室全体医护人员的用心付出。

一面锦旗，凝聚着一份信任；一封书信，承载着一段温暖的医患情谊。这些来自患者的认可，既是鼓励，更是责任。

一直以来，玉林市红十字会医院始终坚守以患者为中心的服务宗旨，把医疗质量与安全放在首位，不断强化学科建设、提升技术水平、完善服务流程，推动多学科协作诊疗模式常态化、规范化。医院坚持医疗技术与人文关怀并重，将严谨、细致、温暖融入门诊、住院、手术、康复等全流程服务，始终恪守医德医风，坚守廉洁行医，用实实在在的医疗成效与有温度的服务，赢得群众的信赖与认可。未来，玉林市红十字会医院将继续以患者需求为导向，持续精进医疗技术、优化服务体验、强化医疗管理，不断提升综合服务能力，为广大群众提供更安全、更优质、更贴心的医疗健康服务。

来  源：泌尿外科二病区、乳腺及皮肤软组织肿瘤病区、中医科

编  辑：秦一凯

编  审：蓝晚瑜

审  核：宾志刚