护理人文关怀系列四：

 以心为灯 以爱为桥

暖心护理让医疗更有温度

玉林市红十字会医院护理团队始终坚持“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀深度融入护理工作的每一个环节。从病房到门诊，从术前到出院，从日常照护到应急帮扶，护理人员始终坚守岗位、全程陪伴，用专业守护患者健康，用温情传递医者温度，让每一位就诊、住院的患者都能在细微之处感受到安心与温暖。

肝胆胃肠外科二病区：一碗热粥暖身心，细微关怀显担当

每日清晨的床边交班，是肝胆胃肠外科二病区护理团队了解患者情况、落实人文关怀的重要环节。在一次常规交班前，护士长得知45床肝恶性肿瘤患者因长期反复住院，家庭经济压力较大，当天早晨未能购买早餐。了解情况后，护士长立即为患者送上热气腾腾的肉粥，轻声安抚患者情绪，鼓励其安心接受治疗。

一碗简单的热粥，解决了患者的燃眉之急；一句朴实的叮嘱，温暖了患者的身心。护理人员在做好专业诊疗护理的同时，主动关注患者生活所需，用看得见、摸得着的实际行动，把关怀送到患者最需要的地方，让病房里多了一份烟火气，多了一份人情味。

PICC门诊：坚守清廉初心，红包转为预交款

PICC门诊承担着全院患者管路维护、健康指导等重要工作，日常服务量大、接触患者广泛。面对患者及家属发自内心的感谢，护理团队始终坚守廉洁行医底线。一次管路维护结束后，一位患者为表达谢意，悄悄将红包留在护士站。护士发现后第一时间上报，并按照医院规定，将红包金额全额存入患者的住院预交款账户，保留好缴费凭证。

待患者下次前来维护时，护士主动说明情况并出示凭证，婉言讲明医护职责。患者在意外之余，更对医院规范、透明、清廉的服务表示高度认可。拒收红包、转为预交款，不仅守住了职业底线，更拉近了医患距离，让信任在双向互动中不断加深。

呼吸与危重症医学科一、二病区：出院指导不断档，全程守护助康复

护理服务不止于院内，更延伸至患者出院后的康复全过程。呼吸与危重症医学科一二区一位因病情急性加重入院的患者，经过系统治疗后病情稳定，即将出院。责任护士在出院前专门来到患者床边，结合健康宣教手册，逐一讲解居家注意事项。

从规范用药、呼吸训练，到饮食调理、日常防护，护士耐心讲解、反复提醒，手把手指导康复动作，帮助患者与家属掌握自我管理要点，降低疾病复发风险。从住院期间的细致照护，到出院前的全面指导，护理团队用全流程、不间断的专业服务，为患者康复之路筑牢保障。

心血管内科一病区：精细护理暖病房，用心守护患者尊严

心血管内科一病区收治的患者多为病情较重、行动不便或长期卧床人群，对护理的细致度与人文关怀要求更高。病区护理团队坚持把患者舒适与尊严放在首位，每日按时为卧床患者完成洗头、擦身、口腔护理、皮肤护理等基础服务，保持患者整洁舒适；对进食困难、体力不足的患者，耐心协助进食，兼顾营养与安全。

同时，护士密切监测生命体征，及时评估病情变化，主动向家属普及照护知识，给予心理安慰与鼓励。在规范开展护理操作的同时，充分尊重患者感受，呵护患者情绪，用温柔、耐心、专业的服务，让重症患者在病痛中也能感受到尊重与关怀。

介入室：拾金不昧扬美德，细节服务暖人心

介入手术室候诊区人员流动大，患者及家属常因术前紧张而疏忽随身物品。一次，护士在巡查候诊区时，发现座椅上遗留一个手提包，内有现金、首饰、身份证、社保卡等重要物品。护士第一时间上报护士长，并联系保卫科共同清点、妥善保管。

通过证件信息快速联系到失主后，护士长耐心安抚对方焦急情绪，约定时间当面核对、完整归还。从发现遗失、妥善保管，到快速核实、物归原主，整个过程高效规范。介入室护理团队用认真负责的态度、拾金不昧的品格，守护患者财产安全，用小事彰显医德，用细节温暖人心。

耳鼻咽喉科：一根拐杖除隐患 贴心守护保安康

耳鼻咽喉科责任护士在日常查房巡视中，发现8床偏瘫患者使用自制简易木棍行走，存在明显跌倒风险。护士第一时间为患者开展个性化防跌倒健康宣教，细致讲解行走安全要点与注意事项。

为从根源消除安全隐患，护士主动从家中带来轻便防滑的专业拐杖，手把手指导患者正确握持、起身、行走的方法，反复示范、耐心纠正，直至患者能够安全、平稳地使用拐杖。一根拐杖，一份心安，护理人员用敏锐观察与精准帮扶，把患者安全放在首位，用实际行动守护患者康复之路。

从一碗热粥的贴心帮扶，到拒收红包的清廉坚守；从出院前的细致宣教，到重症患者的尊严照护；从拾金不昧的诚信之举，到一根拐杖的安全守护，玉林市红十字会医院护理团队始终把人文关怀落到实处。全院护理人员将继续以专业为根基、以爱心为纽带，把温暖与责任融入每一次护理、每一次沟通、每一次守护，持续提升护理服务质量，让医疗更有温度、让守护更有力量。

来  源：护理部

通讯员：唐承环

编  辑：秦一凯

编  审：蓝晚瑜

审  核：宾志刚