赴江苏浙江考察医院建设有感

秦军/图文

为做好我院门诊医技大楼基础设施建设和装修，改善就医环境，我院正在建设25层的门诊医技大楼，准备进入分科室和装修阶段，为了做好新病房的装修及设计，医院研究决定，安排党委书记吴炎农同志带队，到全国较好的医院考察学习和借鉴外院的基础设施建设成功经验。2018年3月19日-23吴炎农书记、秦军科长一行2人从玉林出发，开始了考察之行。

此行的主要目的地之一浙江省丽水市中心医院作为考察首站，香港艾力彼医院管理研究中心发布的“2017中国医院竞争力排行榜”中丽水市中心医院名列地级城市医院百强排行榜第72位，连续第三年进入全国地市级医院百强。这是该院持之以恒打造精细化管理的综合成果。近年来，该院围绕“建体系、立标准、精管理、论绩效、保安全、促发展”的工作思路，建立了一整套行之有效的医院精细化管理模式，形成了不少好的特色亮点，积累了不少好的经验做法，并通过打造节约型医院和学科再发展积蓄了医院创新再发展的新动能。2017年，该院已提前实现了精细化管理模式走在全国前列的目标，在社会和百姓中有着很好的认可度和信誉度，在全国地市级医院中有着很好的影响力和口碑。考察队此行得到了该院院办及总务科相关领导热情接待，考察人员参观了医院急诊科、门诊部、及住院部的流程、布局、服务设施及装修风格及用料以及在建的内科大楼、职工食堂和即将竣工投入使用的立体停车楼。总务科肖科长对考察人员提出的一些问题进行了详细的解答。例如如何解决中央空调出风口周围墙面发霉的问题，肖科长给出了丽水医院的解决方案：榉木装饰。分管总务的郑副院长认真查阅了考察队带去的我院门诊医技楼设计图纸，对门诊医技楼各楼层及科室的深化设计提出了很好的建议。
（丽水中心医院外景）（图2：丽水中心医院门急诊大科）
（图3：丽水中心医院门诊部）
（儿科病房）
（晾衣间）
（病房走廊）
（床单元）
（护士站）
（医生办公室）
（榉木空调出风口）
（丽水中心医院新启用的立体停车楼）

除此之外，考察队在浙江省还走访了温州医科大学附属第一医院、浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属第二医院等。在江苏省则考察了南京市鼓楼医院、江苏省中医院、南京市妇幼保健院、南京医科大学附属口腔医院等。

通过考察，对做得比较好的医院装修有了一些认识：

1.必须重视规划与设计，首先明确医院的功能需求，对每一项需求再进行应的规划与设计，最后通过施工实现此项功能。例如医院需要3台CT作为一项功能需求，对此需求必须建设3间CT机房，对每一台CT机的功能使用（如用于住院检查？门诊检查？体检检查？或是急诊检查等）要进行规划设计，最后形成这3间CT机房的布局与设计，集中摆放？还是分区设置？分区设置的话机房设置在哪个地点才能方便全院科室使用等等均要预先有所规划与设计。

2.互联网+、自助机、智能化药房等信息化建设是医院业务服务的趋势，考察过程中粗略估计医院门诊预约、交费、取报告、取片、取药等约50%人群会选择自助服务。
（大厅及自助机）

3.精细化管理深入规划设计的全过程。如丽水医院的韦铁民院长会带领医院团队抓各项建设工作，大到整体规划、装修风格、设计图纸，小到病房一个插座的安排、一个灯管灯光的照射方向的选择、治疗室操作台下方留给工作人员前脚空间的高度及深度、微波炉及开水机的摆放、某种装修材料的采购等。鼓楼医院的明显、清晰、醒目的标识标牌等。
（躺在病床上射不到病人眼睛的灯光）
（醒目的标识）
（醒目的标识）

4.留给社会组织充足的空间提供配套服务，补充医院服务的不足。如温州医科大学附属一医院急诊对面的社会停车场、小吃一条街；丽水中心医院一楼的医药公司开设的特药药店、社会开设的咖啡、美食店；鼓楼医院一楼的面包店、商店、保健品店等。
（咖啡.美食）
（面包店）

5.注重医院历史的传承和医院文化的建设。如丽水中心医院的精细化管理，浙江大学附属二医院的仁心妙手、济人寿世，鼓楼医院的亲爱精诚、马林广场、钢琴厅等。
（济人寿世）
（济人寿世）
（马林广场）
（马林广场）
（钢琴厅）
（钢琴厅）

考察归来，对我院机关报楼的基础建设及装修设计有了一个深刻的认识，只量基于基础设计的局限，很多理想的设计理念不能一一实现。但是，对于尚在规划阶段的康养综合楼则有较好的规划设计条件，如地停车场由一层改为二层等，一些新的设计理念能得到较好达成。我院广大职工对医院建设热情高涨，在每次的设计讨论会上都提出了许多合理化建议。我相信，在全院职工的努力下，医院的现代化建设一定能够迎来美好的明天。