序号

科室

项目名称

数量

单位

采购需求简述

计划采购时间

1

信息科

全院随访模块

1

项

详见附件

2025年

出院患者回访管理

1. 支持查询出院患者的基本信息、诊断、住院记录、就诊记录等；

2. 支持对出院进行回访，支持选择记录的表单，如患者回访记录表、满意度调查等，可记录填写患者的回访结果（成功、失败、失访）；

3. 支持查看患者的回访记录详情信息；

4. 支持接入智能电话机时一键拨号、发送短信，支持记录通话录音；

5. 支持记录回访失败的原因；

6. 支持根据出院科室或出院日期、患者姓名、住院号、ID号、回访员姓名进行搜索查询，查询出院信息；

7. 支持对患者进行特殊标识，例如转院、死亡、放弃治疗等情况；

8. 系统支持在回访过程中为患者进行预约挂号，支持取消预约；

复诊患者回访管理

1. 支持查询复诊患者的基本信息、诊断、住院记录、就诊记录等；

2. 支持对出院后并回院复诊的患者进行回访，支持选择记录的表单，如患者回访记录表、满意度调查等，可记录填写患者的回访结果（成功、失败、失访）；

3. 支持查看患者的回访记录详情信息；

4. 支持接入智能电话机时一键拨号、发送短信，支持记录通话录音；

5. 支持记录回访失败的原因；

6. 支持根据出院科室或复诊日期、患者姓名、住院号、ID号、回访员姓名进行搜索查询，查询患者复诊信息；

7. 支持对患者进行特殊标识，例如转院、死亡、放弃治疗等情况；

8. 系统支持在回访过程中为患者进行预约挂号，支持取消预约；

肿瘤患者管理

1. 支持根据自定义配制自动筛选肿瘤患者；

2. 支持配制肿瘤患者随访计划（复诊、随访、健康宣教、短信、评估）；

3. 支持查看患者回访记录详情信息；

4. 支持对患者进行特殊标识，例如转院、死亡、放弃治疗、转主病种等情况；

5. 支持患者病种属性变更，并且查询属性变更记录；

传染病患者管理

1. 支持根据自定义配制自动筛选传染病患者；

2. 支持配制传染病患者随访计划（复诊、随访、健康宣教、短信、评估）；

3. 支持查看患者回访记录详情信息；

4. 支持对患者进行特殊标识，例如转院、死亡、放弃治疗、转主病种等情况；

5. 支持患者病种属性变更，并且查询属性变更记录；

表单管理

1. 支持新增/修改/删除管理回访表单模板，内容包括模板类型、模板名称、启用/禁用状态。

2. 支持编辑配置表单，用户可自定义配置表单的内容，可输入内容的标题、子级内容的输入类型，类型包含标题、文本、文本框、单选、多选、下拉框、文本域、日期、数字框等多种形式的类型，可排序子级内容的前后顺序。

3. 配置表单的内容时，可即时预览表单效果。

回访统计分析

1. 支持统计查询出院回访报表的数据，内容包括总应访人次、总成访人次、总失访人次、带访人次、实访率、失访率等；

2. 支持出院回访指标统计，可针对出院回访过程中所记录的回访表单的指标进行统计分析；

3. 支持统计查询复诊回访报表的数据，内容包括总应访人次、总成访人次、总失访人次、带访人次、实访率、失访率等；

4. 支持复诊回访指标统计，可针对复诊回访过程中所记录的回访表单的指标进行统计分析；

通话管理

1. 支持统计通话记录，包括回访员、通话类型、通话时长、记录时间，支持存储回访通话记录的语音；

2. 支持统计回访员的通话数、通话时长；

3. 支持按环患者、电话号码、回访员以及时间段进行搜索查询；

工作量管理

1. 支持统计回访员每天的回访工作量，包括回访总数、成功次数、失败次数、失访次数；

2. 支持查看回访员回访的病人列表及详情；

3. 支持接入智能电话机后，可单独统计不同通话类型下，不同通话时长的通话个数，比如＜2分钟、2≤x＜5分钟、5≤x＜8分钟、＞8分钟等的通话个数；

4. 按时间段去查询回访员的工作量；

第三方对接

1. 支持与院内HIS、EMR等系统实现数据互联互通；

2. 支持与院内慢病信息管理系统实现数据互联互通，数据合并；