护理人文关怀系列二：

细节藏温情 护理暖人心

玉林市红十字会医院始终将人文关怀深度融入护理服务全流程，全院护理团队立足患者身心需求，从门诊的全程贴心陪诊到病房的点滴细致呵护，以专业的护理技术、暖心的服务举措、细致的日常照料，让人文关怀贯穿患者就医、诊疗、康复的每一个环节，让护理服务既有专业厚度，更有人文温度。

门诊爱心陪诊：全程守护，让就医之路更安心

医院门诊导医护理团队聚焦无家属陪护的老年患者、行动不便患者的就医需求，打造专属“爱心航班”陪诊服务，无固定流程、无时间限制，以全程陪伴为患者消解就医无助，筑牢就医路上的温暖防线。

导医护士主动关注就诊患者的实际困难，遇独自就诊的行动不便患者，第一时间提供轮椅、全程搀扶，陪同完成挂号、就诊、缴费、检查等全部就医流程。曾有退伍军人独自蹒跚就诊，导医护士全程暖心陪护，就诊结束后安全送至公交站，并约定专属就诊对接方式，此后每逢该患者就诊，护士均风雨无阻如约接送，实现就医前接、就诊中陪、就诊后送的全流程守护。目前，门诊“爱心航班”陪诊服务已常态化为特殊患者群体提供免费陪伴，用实实在在的行动为患者增添就医安全感，让门诊服务更有温度。

病房精细照料：点滴暖心，让康复之路更温暖

各科室护理团队紧扣临床诊疗实际，将人文关怀嵌入术前、术中、术后及日常护理的每一个细节，从心理疏导到康复陪伴，从专业护理到生活照料，用一个个暖心举动，为患者康复注入温暖力量。

关节创伤与创面修复外科：暖心鼓励牌，守护诊疗全程

针对骨折、关节置换手术患者易因疼痛、手术产生焦虑的问题，关节创伤与创面修复外科护理团队定制“手术顺利”暖心鼓励牌，将人文关怀贯穿诊疗全流程。术前为患者细致讲解手术流程，送上满载科室祝福的鼓励牌，缓解患者术前紧张情绪；68岁王奶奶因膝关节置换手术彻夜难眠，在护士的耐心疏导与鼓励牌的暖心慰藉下，术前焦虑彻底消散，直言“看着牌子心里特别踏实”。术后护理团队全程陪伴患者开展康复训练，及时肯定每一点进步，为不同年龄段、不同病情的患者提供一对一心理疏导与个性化照护，让病房满是温情。

乳腺及皮肤软组织肿瘤病区：细微见真情

乳腺及皮肤软组织肿瘤病区护理团队高度关注肿瘤患者的身心双重需求，将人文关怀融入日常护理的细微之处。为化疗后脱发的患者细心佩戴假发，帮助其重塑形象、重拾抗癌信心；为行动不便的乳腺癌骨转移截瘫患者轻柔剪发，兼顾日常护理便利与感染防控；发现行动不便的老年患者头发湿漉，立即取来吹风机细心吹干、梳理整齐。一个个看似微小的举动，满含对患者的呵护与关爱，让患者在抗癌路上感受到满满的被守护感，切实践行“以患者为中心”的服务理念。

泌尿外科二区：康复有速度，护理有温度

泌尿外科二区护理团队将快速康复理念与人文关怀深度融合，让患者在高效康复的同时，感受护理服务的暖心陪伴。肾盂输尿管吻合术后，护士发现患者因伤口牵扯无法整理头发，便温柔为其梳头，同时细致讲解术后康复要点，缓解患者内心的茫然；针对术后因心慌恐惧不敢下床的患者，责任护士轻声安抚、全程搀扶，鼓励患者勇敢迈出康复第一步，助力患者身体恢复；为长期带管卧床、生活无法自理的患者开展皮肤清洁时，动作轻柔、言语温和，用细心照料守护患者尊严。一把梳子、一次搀扶、一声叮嘱，让快速康复有速度，更让护理服务有温度。

从门诊的全程爱心陪诊，到病房各科室的点滴暖心照料；从一次温暖的就诊约定，到无数个临床护理的温情瞬间，玉林市红十字会医院护理团队始终以患者需求为导向，把人文关怀融入护理工作的方方面面。全院护理人员坚守临床一线，用脚步丈量责任，用细节传递关爱，用专业守护安康，让人文关怀在诊疗护理的每一个环节落地生根，让温暖陪伴始终围绕在患者身边。

来  源：护理部

通讯员：唐承环

编  辑：秦一凯

编  审：蓝晚瑜

审  核：宾志刚