【锦旗故事】

 锦旗无声寄深情 医心有温护安康

——玉林市红十字会医院用心于细微处

在医院，锦旗与书信从不只是布帛与纸墨。它们是患者走过病痛后，留在医者掌心的余温；是信任从心底溢出，落成的最朴素的回响。近期，玉林市红十字会医院四个科室接连收到来自患者的诚挚致谢——一面面锦旗、一封封手写信，串联起的并非惊天动地的传奇，而是日复一日、细致入微的守护。我们从中择取三段真实故事，以平实之笔记录，让温度在字里行间自然流淌。

一、肝胆胃肠外科一病区：微创祛病灶，细语解心结

腹主动脉瘤术后康复出院的李叔（化名），在临别前将一面锦旗送到肝胆胃肠外科一病区医护团队手中。入院时，他被确诊为腹主动脉瘤——这一病症犹如体内潜藏的暗礁，一旦破裂，后果不堪设想。科室医师团队迅速完善评估，综合其身体状况，制定了腹主动脉覆膜支架腔内隔绝微创手术方案。相较传统开放手术，该术式创伤更小、出血更少、恢复周期更短。手术过程顺利，术后每日严密监测生命体征，李叔的各项指标逐步趋于平稳。

然而，治疗中让医护团队格外留意的，是李叔对静脉穿刺的明显恐惧。每次打针，他都会不自觉地紧张、回避。经与家属沟通得知，这份“怕针”的心理已伴随他多年。护士长林春惠带领护理团队，在保障操作规范的同时，将情绪疏导融入每一次穿刺前——轻声告知步骤，用生活化的语言解释治疗作用，而非堆叠术语；巡房时主动聊天、适时鼓励。渐渐地，李叔从被动抗拒转为主动配合，穿刺前学会自我调节，心态的改善也令术后恢复更为顺畅。

出院时，李叔感慨道：“你们不光治好了我的病，还耐心帮我克服了心里的害怕，两道难关都亏了大家。”一面锦旗，承载的是一份跨越技术层面的人文默契——医术祛除的是病灶，而安抚的是人心。

二、腹盆腔肿瘤病区：精准施治有力度，温情延续无终点

几乎同一时段，腹盆腔肿瘤科先后收到两份特殊谢意：甘阿姨（化名）送来锦旗，上书“医德高尚医术精，关爱病患暖人心”；曹叔叔（化名）则亲笔写下长信，字句恳切。两份致谢，映照出科室在肿瘤全周期管理中的两个重要维度——专业与温度。

肿瘤治疗周期漫长、病情多变，科学且个体化的方案是患者信心的基石。何翠瑛医师团队在接诊中始终摒弃生硬术语，以通俗讲解帮助患者理解自身病情，从查体、检查到方案调整，每一步都结合治疗反应动态优化，最大限度减轻不良反应。护理团队则在操作中严谨规范，密切监测，让患者在漫长的治疗中感到踏实。

曹叔叔在信中特别记录了多次住院化疗期间的细节：每次化疗前，钟医生都会预留充裕时间，详细说明预期效果及可能出现的恶心、乏力等反应，并给出应对预案；每当因指标波动而焦虑，医生总能第一时间结合数据客观分析，化解恐慌。护士长李林萍带领顾丽、张温、苏晓、李晓婷等护理人员，在日常照护中关注食欲、睡眠等细微之处，力求穿刺一次成功，减少痛苦，并时常分享饮食调理建议。

真正让曹叔叔动容的，是科室并未止步于出院。医护人员坚持多次电话回访，细致询问居家饮食、体力恢复，针对胃口不佳、疲劳等问题逐一给出建议，并反复叮嘱复查时间。这份“出院不离线”的持续牵挂，让他在信中写道：“细致入微的延伸关怀，让我感受到浓浓的暖意与安全感。”一面锦旗、一纸书信，是对“院内精心救治+院外持续随访”模式的最好回应——治疗有节点，关怀无终点。

三、东岳社区卫生服务中心：手法针刀并施，攻克顽固肩痛

肩周炎虽非危重症，却足以让日常起居举步维艰。一位长期受肩痛困扰的患者，曾在外院辗转治疗三月有余，尝试多种常规方法，效果甚微，肩部粘连与活动受限始终未得根本改善，夜间剧痛常致惊醒，身心俱疲。

抱着尝试的心态，他来到东岳社区卫生服务中心就诊。颜丛富主治医师经细致专科查体，判断其肩关节存在严重粘连，经络淤堵，肌肉痉挛，上举、外展、背屈等核心功能明显受限，且因病程迁延已形成顽固病灶。针对这一情况，颜医师摒弃单一疗法，为其量身定制“手法松解+针刀剥离+经络针灸”的综合方案——以手法舒缓僵硬软组织，以小针刀精准靶向剥离深层粘连，再以传统针灸疏通经络、调和气血，三者相辅相成，内外兼治。

经过为期十天的系统调理，患者肩部酸痛逐渐消退，夜间不再疼醒，睡眠质量显著提升；抬手、穿衣、梳头等动作逐步恢复自如。出院时，患者及家属专程送来锦旗，再三致谢。这一案例也提醒我们：肩周炎虽常见，但粘连严重时需专业鉴别与针对性处理，盲目暴力推拿或过度活动反易损伤肩袖。科室表示，将持续深耕中医特色诊疗，结合微创技术，为更多骨关节顽疾患者提供确有实效的解决方案。

四、鼻咽肿瘤病区：全局视角解难题，墨宝传情寄谢意

近日，鼻咽肿瘤病区收到了一份特殊的礼物——一位八旬长者，在康复出院后，亲手将自己创作的书法作品赠予主管医师团队。

这位老人是一位在当地颇有声望的书法家。两年前，他因腮腺肿瘤在该院成功接受手术治疗及术后辅助放疗，病情一直控制良好。今年6月，老人因突发头晕不慎在家中摔倒，导致左小腿擦伤，被紧急收入鼻咽肿瘤科住院治疗。入院后，蒙富斌副主任医师带领团队为其进行了全面细致的检查评估。结果显示，原有肿瘤控制良好，未见复发征象，但同时发现了多项潜在的健康隐患，尤其是脑血管方面的问题，正是导致其反复头晕摔倒的根源所在。

面对这位高龄、多病共存的复杂患者，鼻咽肿瘤科团队没有将视野局限于肿瘤本身，而是站在全局视角，积极联动多学科资源。在王洪乾主任医师的指导下，团队及时邀请神经内科等相关科室会诊，为老人量身定制了综合治疗方案。经过一周多的精心治疗与护理，老人头晕症状明显缓解，各项指标趋于平稳，顺利出院。

出院几天后，老人在儿子陪同下专程将亲笔书法作品送到蒙富斌副主任医师手中。他说：“你们不仅治好了我的伤，还帮我找到了隐藏的大问题，这份恩情我记在心里。我是写字的，就用笔墨来表达我的谢意。”这幅作品如今被珍重地悬挂在科室医生办公室内——它不是锦旗，却同样鲜艳；它不是信件，却字字深沉。它承载的不仅是一位长者的感激，更是对医者跳出“头痛医头”局限、真正以患者整体健康为理念的职业精神的无声褒奖。

四则故事，四个科室，病种不同、治疗各异，却有一个共同的内核：医疗的最终价值，不只在于清除病灶，更在于看见病灶背后那个完整的人。从术前评估到术后回访，从穿刺时的轻声安抚到化疗间隙的饮食叮嘱，从手法松解到针刀精准剥离，从全局视角的多学科协作到出院后的一幅亲笔书法——每一处细节，都是医院“把患者就医感受放在重要位置”这一理念的日常践行。

锦旗会褪色，信纸会泛黄，墨迹会斑驳，但建立在尊重、倾听与专业之上的信任，却会在时光中愈发清晰。玉林市红十字会医院将继续夯实医疗质量基础，细化人文护理举措，让每一次接诊、每一次治疗、每一次护理，都成为温情的载体。我们始终相信：有温度的医疗，才是守护健康最坚实的力量。

来  源：肝胆胃肠外科一病区、腹盆腔肿瘤病区、东岳社区卫生服务中心、鼻咽肿瘤病区

通讯员：林春惠、李林萍、雷冰、沈洁

编  辑：秦一凯

编  审：蓝晚瑜

审  核：宾志刚