妇科一区：改善医疗服务在行动

黄宗富

员工进修学有所成：该科苏煜副主任医师于2015年赴匈牙利德布勒森大学医学院学习。在国外学习交流妇科肿瘤和妇科手术，参考欧洲标准指南与国内肿瘤特色相结合运用于临床工作中。李松珊医师于2015年12月份在北京妇产医院阴道镜室进修，主要进修内容为阴道镜下宫颈病变的诊断及阴道镜图像解读，宫颈LeeP刀手术的操作。他们很好地将在国内外学习到先进的就诊理念及完善的随访服务运用于工作中。

试行网上就诊服务：“病人看病难，但医生看病难是否有人理解？但是面对大量病人，作为医生也希望有更多的的时间机会去为患者做更全面的医疗说明，管理每位治疗过的患者”苏煜副主任医师已在网上开展就诊服务，(杏林医师:51669813)利用工作外时间为病人解决问题，加强健康信息服务及开展科普教育，以及提供高效的院外随诊随访的便利，探索着医患之间的沟通频数与深度，希望通过此方式让医生工作效率更高，让患者更安全，增加医患的全面互信沟通。

点滴之处见精神：患者黄XX，北流清湾人。2012年3月诊断宫颈癌中期，家贫，虽然家人都支持她的治疗，但是由于她心痛医疗费用会影响儿子的读书签字拒绝治疗，回家半年后因阴道大出血被家人半夜送入院，不幸的是经过复查宫颈癌的病情已经加重进展到晚期，经过全科医师护士对黄xx的思想动员后，她终于留下来愿意配合治疗了，家人为了她全部出去外出打工，陪护的工作被科室医务人员接力下来。患者的癌灶较特殊，所以对她的放疗方案也进行了精心设计，患者的心情在医师护士的关心下逐渐好转，变得开朗了，经过2个多月的治疗，患者病情控制了，带着感激出院了。出院几年来定期复查，每次还带上家里的土特产。至今墙上还挂着她送的锦旗。

7月的一天，科里来了一位75岁眼角布满皱纹的宫颈癌患者。患者眼睛里充满了恐惧和无助，并用手捂着肚子，而且远远就闻到一股恶臭味，病人家属都捂着鼻子，不愿意靠近并带着一种嫌弃的表情。这时刚好我们江护长走过来，看到病人痛苦的表情，江护长关切地握着奶奶的手问她哪里不舒服。听完奶奶的主诉后，江护长安慰病人说：“奶奶您不用着急，你既然来到这里，相信我们会帮你处理好的，只要你配合我们，好吗？”奶奶说：“我一身臭味，家里人都不愿意搭理我。”病人听完江护长的话，说：“谢谢你们”。然后帮助病人办理入院手续。医嘱开出阴道冲洗，江护长二话没说，扶着奶奶到处置室亲自帮奶奶行阴道冲洗。